Conditions générales
Cette page présente les conditions générales de Keren Kopal. Veuillez les lire attentivement avant de commander tout produit Keren Kopal. En commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales et par les informations ci-dessous.
Le prix applicable est celui en vigueur à la date à laquelle vous passez votre commande.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Les éventuelles taxes de vente et les frais de paiement sont indiqués avant la confirmation de l'achat.
Veuillez noter que des frais locaux peuvent s'appliquer.
Politique de retour et d'échange
Toutes les commandes : vous avez droit à un échange ou à un remboursement dans les 21 jours suivant la date de livraison. Le produit doit être retourné à l'état neuf et dans son emballage d'origine. En cas de remboursement, ni les frais d'expédition initiaux ni les frais de retour ne seront remboursés. Les remboursements sont effectués dès réception de l'article par Keren Kopal. Keren Kopal n'est pas responsable des colis perdus par votre transporteur.
Pour demander un retour ou un échange : envoyez un e-mail à sales@kerenkopal.com avec pour objet « Return » (retour) ou « Exchange » (échange), en indiquant votre nom et votre numéro de commande dans le corps du message. Votre numéro de commande figure dans votre reçu initial envoyé par e-mail. Nous vous répondrons par e-mail sous un jour ouvré avec les instructions à suivre.
Données personnelles
Toutes les données personnelles que vous fournissez seront traitées par Keren Kopal en qualité de responsable de ces données. Les données personnelles que vous fournissez seront utilisées pour assurer vos livraisons et pour vous proposer des offres. Les informations que vous fournissez sont accessibles uniquement à Keren Kopal et ne seront pas communiquées à des tiers. Vous avez le droit de consulter les informations détenues à votre sujet. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Paiement
Tous les produits restent la propriété de Keren Kopal jusqu'au paiement intégral. Le prix applicable est celui en vigueur à la date à laquelle vous passez votre commande. La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Les éventuelles taxes de vente et les frais de paiement sont indiqués avant la confirmation de l'achat.
Les informations de carte bancaire sont traitées via un cryptage SSL. Keren Kopal se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires à l'encontre de tout client défaillant, quel qu'il soit, et de signaler ces actions aux partenaires concernés. Veuillez lire les conditions générales de la passerelle de paiement choisie pour la transaction, celle-ci étant responsable des transactions effectuées.
Livraison
Keren Kopal garantit la livraison de chaque commande.
Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.
Keren Kopal n'est pas responsable des colis perdus en raison d'une adresse mal saisie.
Keren Kopal ne peut garantir les délais de livraison en raison de retards liés aux douanes, aux jours fériés ou à des événements naturels.
Prévoyez 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement et l'expédition de votre commande depuis nos locaux (3 à 5 jours pendant les soldes et les lancements de produits), sauf si votre option de livraison garantit une expédition le jour même.
Les commandes passées tard le jeudi soir et le vendredi sont normalement expédiées le lundi suivant.
Keren Kopal offre la livraison gratuite sur toutes les commandes.